İşlem Rehberi

1. Hesap Oluşturma

Sayfanın sağ üstünden yer alan “” tıklayarak “Hesap Oluştur”a tıklayarak isim ve soy isim, e-posta adresiniz ile oluşturacağınız şifreyle hesap oluşturabilirsiniz.

2. Hesap Oluştururken Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar

Hesap Oluşturma işlemlerini tamamlarken, lütfen kullanacağınız e-posta adresinin doğruluğundan ve aktif olarak kullandığınızdan emin olunuz. Zira Hesabınız ile ilgili bilgilendirmeler ve siparişinize özel detaylar belirtilen e-posta üzerinden yapılacaktır.

3. Hesap Oluşturmadan Sipariş Verilebilmesi

İnternet sitemizden sipariş verebilmek için Hesap Oluşturma şartı aranmamakta olup; almak istediğiniz ürünü “Sepete Ekle” butonuna bastıktan sonra; yanda çıkan “Mini Sepet”ten ürünü eklediğiniz bilgisi çıkacaktır.  Akabinde sağ üstte yer alan  tıklayarak

• “Alışverişi Bitir” seçeneğine tıklayarak siparişinizin oluşturulması için gerekli bilgileri girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
• “Sepete Git” seçeneğine tıklayarak ise Sepet’e eklediğiniz ürünleri görüntüleyebilirsiniz.

4. Sipariş Oluşturma

Siparişinizi oluşturabilmek için almak istediğiniz ürünün yanında çıkan “Sepete Ekle” sekmesine tıklayınız. Sipariş etmek istediğiniz ürün sayısı birden fazla ise diğer ürünleri de sırasıyla “Sepete Ekle” sekmesi aracılığı ile Sepetinize eklemelisiniz.

 "” ikonuna tıklayarak Sepet’inize ulaşabilirsiniz.

• “Sepeti Görüntüle” seçeneğine tıklayarak siparişlerinizi görüntüleyebilir ve sonrasında siparişinizi tamamlayabilmek için “Ödeme” seçeneği ile siparişe ilişkin ödemeyi gerçekleştirebilir ve siparişinizi oluşturabilirsiniz.
• Ya da doğrudan tıkladığınızda ekranın sağ alt kısmında çıkan “Ödeme” seçeneği ile ödemenizi gerçekleştirerek siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Talebiniz doğrultusunda, İnternet Sitemizde hesap oluşturmadan; ya da “Kayıtlı Müşterimiz” olmanız halinde hesap bilgilerinizi girerek siparişe ilişkin gerekli olan Kişisel Bilgilerinizi (Ad, soyad, iletişim bilgileri), Adresinizi belirterek Teslimat bilgilerini tamamlamanız gerekir. Akabinde ise “Sonraki” butonuna basarak, dilerseniz fatura ve gönderim adresinin farklı olması halinde diğer adres bilginizi girebilirsiniz. Akabinde iyzico” altyapısı ile kart bilgilerinizi giriniz; dilerseniz kayıtlı kartlarınızı kullanarak dilerseniz yeni bir kart tanımlayabilirsiniz. Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okumak suretiyle “Siparişi Tamamla” tıklayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.  

5. Ödeme ve Teslimat

Ödemeyi kredi kartı ve banka kartı ile iyzico alt yapısı ile gerçekleştirebilirsiniz. Kapıda ödeme ve havale yoluyla ödeme yolu ile sipariş verilmemektedir. Teslimatın, Kullanıcı Hesabı oluştururken girdiğiniz teslimat adresinden farklı olması halinde, Yeni Adres ekleyebilirsiniz.

6. Sipariş Teslimi ve Zamanı

Satın aldığınız ürünler, stokta olması halinde sipariş verildikten itibaren 7 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.  Satın aldığınız ürünlerin teslimat tarihine 'Hesabım' bölümünde 'Siparişlerim' sayfasından da ulaşabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını 'Hesabım' bölümünde 'Siparişlerim' sekmesinden takip edebilirsiniz.

7. Sipariş İptali

[…]

8. Sipariş Değişikliği

[…]

9. Teslimat Adresi ve Alıcı Tarafın Değiştirilmesi

[…]

10. Ürün İade Süreci

[…]

11. Şifrenin Unutulması Halinde İzlenecek Yol

İnternet sitesi anasayfasının sağ üst köşesinde Hesap sekmesine tıkladıktan sonra açılan sayfada veri girişinin sağlandığı kısmın sağ tarafında yer alan “Şifrenizi mi unuttunuz” bölümünden kayıtlı e-posta adresinizi girerek yeni şifre alabilirsiniz.

12. Sözleşmenin Saklanması

Mesafeli Hizmet Sözleşmesi’nin ve Ön Bilgilendirme Formu’nun elektronik kopyaları siparişin verilmesi sonrasında Kullanıcı’nın sağlamış olduğu e-mail adresine gönderilmektedir. Ayrıca, işleme ilişkin belge ve kayıtlar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik hükümleri uyarınca 3 yıl boyunca saklanmaktadır.

13. Sipariş Bilgilerinin Geri Alınması ve Değiştirilmesi

Siparişinizi tamamlamadan önce, Özet Sipariş Formu çıkacaktır. Bu aşamada siparişiniz içerisinde almaktan vazgeçtiğiniz ürünlere, teslimat adresine ve ödeme yöntemine ilişkin değişiklikleri “Geri Al” sekmesi ile yönetebilirsiniz.

14. Gizlilik Kuralları

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylar; tüm ziyaretçilerimizin dikkatine sunulan ve ana sayfamızdan ulaşılabilen KVKK Aydınlatma Metni;  üye olmaksızın alışveriş yapan müşterilerimiz için hazırlanan işbu Aydınlatma Metni; üyelerimizin için sunulan bu Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.  

15. Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Mekanizmaları

Tüketici, şikâyetine ilişkin bir uyuşmazlık söz konusu olması hâlinde Ticaret Bakanlığı’nca ilân edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, belirtilen değer üstüne Tüketici Mahkemeleri; Tüketici Mahkemelerinin bulunmadığı yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri’ne başvurabilir.